Agente Zelor

Objetivo: ter a inteligência artificial dentro dos módulos, fazendo o trabalho junto com o time, e não num chat separado que só responde perguntas.

O que faz: conversa, executa ações na plataforma, revisa contrato, cobra documento, acompanha prazo e conduz renovação. O que NÃO faz: não decide sozinha fora da política que a empresa configurou, não age em dados de outra empresa e não substitui a decisão jurídica.

Quem é a Zelor

A Zelor é a IA do Contrasync. Ela é a mesma nos três canais: na plataforma web, no app mobile e no WhatsApp. Mesma memória, mesmas permissões, mesmas regras. O que você combinou com ela numa tela vale nas outras.

O tom é sério e direto. Ela não usa emoji e não enfeita resposta.

Três modos de trabalhar

A pessoa escolhe até onde a Zelor vai:

Modo	O que ela faz
Chat	Conversa, explica e tira dúvida. Não mexe na tela
Assistido	Faz na tela por você. O envio final pede confirmação
Autônomo	Executa direto, dentro da política que a empresa definiu

O modo é escolhido por pessoa. A política da empresa é o teto: ninguém sobe além do que a empresa liberou.

O que ela faz em cada módulo

• Contratos: monta o rascunho a partir de uma conversa ou de documentos anexados, responde o que está travado, prepara renovação e cobra assinatura pendente.
• Revisão: quando o contrato entra em revisão, ela analisa os documentos de todas as partes e devolve um parecer com comentários, como um revisor a mais. Ver Contratos.
• Negociação: propõe alterações de redação e, dentro da faixa configurada, aceita propostas da contraparte sozinha. Ver Negociação.
• Templates: gera cláusulas a partir de uma descrição em português e guarda cada uma na biblioteca da empresa. Ver Templates.
• Compliance: gera o compliance do contrato a partir das cláusulas de obrigatoriedade e cobra o que está pendente. Ver Compliance.
• Execução: identifica quem está sem apontamento, monta a mensagem de cobrança e envia depois da confirmação.
• Contratos legados: lê contrato antigo quando o caminho automático falha, para o acervo virar informação buscável.

Anexar documento na conversa

No chat da plataforma dá para arrastar ou anexar imagem, PDF e documento Word (até 10 MB cada). A Zelor lê o que consegue direto do arquivo e monta o rascunho de contrato com o que encontrou, juntando vários documentos num só.

Quando o arquivo não tem texto legível (uma digitalização, por exemplo), ela avisa e pede autorização antes de usar a leitura por imagem, que tem custo. Os arquivos anexados só saem do rascunho e viram documento guardado quando o contrato é criado. O que não virou contrato é apagado no fim do dia.

Auto-piloto: até onde ela vai sozinha

A empresa configura, por tipo de ação e por valor, o que a Zelor pode executar sem pedir nada:

Ação	Exemplo de uso
Renovar contratos	Renovar sozinha abaixo de um teto de valor
Renovação em lote	Renovar vários contratos de uma vez
Lembrar assinaturas	Cobrar quem ainda não assinou
Cobrar documentos	Pedir documento de compliance pendente
Aceitar documentos válidos	Aprovar documento que passou na conferência
Alertar documentos vencendo	Avisar antes do vencimento
Aprovar horas	Aprovar apontamento dentro do previsto

Cada regra combina três coisas: se exige confirmação, o teto de valor e o escopo da ação. Fora do teto, ou sem regra configurada, ela sempre para e pede aprovação, mostrando uma prévia do que faria.

Na negociação a política é uma faixa: dentro dela a Zelor aceita, fora dela escala para uma pessoa.

Cada fluxo pode receber ainda instruções personalizadas, escritas em português, que valem só ali.

Memória

A Zelor guarda o que aprende sobre a empresa e sobre a pessoa: tom de comunicação, preferências de cláusula, gates de aprovação e contrapartes recorrentes. É isso que evita repetir a mesma instrução toda semana.

Tudo o que ela guardou pode ser visto, editado e apagado pelo usuário.

De onde vêm as respostas

A Zelor responde a partir dos dados reais da empresa e da documentação da plataforma, não de memória própria. Antes de dizer que não sabe ou não consegue, ela consulta. Três regras sustentam isso:

• Só a sua empresa: ela lê e escreve apenas no escopo da empresa ativa. Dado de outra empresa não entra na resposta.
• Nada de link inventado: todo link que ela entrega precisa vir de uma rota real da plataforma, no endereço certo daquela empresa.
• Registro de tudo: cada ação executada fica na auditoria, com marca reforçada nas de maior autonomia.

Permissão e plano

Dois controles se somam:

• Perfil de permissão: a empresa decide quem conversa com a Zelor, quem usa o modo assistido e quem libera o autônomo. Ver Papéis e permissões.
• Plano: os recursos de IA são o que a assinatura cobra. O plano intermediário libera o chat na plataforma e no WhatsApp; o plano superior libera o modo assistido, o autônomo, a geração de cláusulas e a revisão de contrato pela IA. No plano grátis ou com a assinatura vencida, a Zelor não responde. Ver Planos.

Quando a ação existe mas o plano não cobre, a plataforma mostra a ação e oferece o upgrade em vez de escondê-la.

Exemplos

• Feliz: o gestor pede "prepare a renovação dos contratos que vencem em 30 dias". A Zelor lista, simula o reajuste, mostra a prévia e executa depois da confirmação.
• Borda: a renovação de um contrato passa do teto configurado. A Zelor prepara tudo e para, pedindo aprovação humana.
• Borda: a pessoa anexa um contrato digitalizado no chat. A extração automática falha, a Zelor pede autorização para ler por imagem e só então monta o rascunho.
• Falha: empresa no plano grátis abre o chat. A Zelor não responde e a plataforma mostra o caminho do upgrade.