Portal do Cliente

Objetivo: dar ao cliente um lugar próprio para acompanhar o contrato depois de assinado, sem depender de e-mail solto e sem precisar criar conta.

O que faz: mostra situação, documentos, notas fiscais, lançamentos de horas e honorários, avisos e linha do tempo. O que NÃO faz: não expõe o que acontece antes da assinatura (rascunho, revisão, negociação), que tem portais próprios de tarefa única.

O Portal do Cliente é o espelho da Área da contraparte prestadora: lá, a contraparte é quem presta; aqui, é quem contrata, quando a empresa logada é a prestadora. É o caso do escritório de advocacia, da contabilidade, da agência e do cliente de cada um deles. Ver Clientes.

Quando aparece

Só para contrato já assinado ou em vigência (concluído, ativo, finalizado, vencido, cancelado ou arquivado). Durante a elaboração, o cliente continua usando os portais públicos de revisão, negociação e assinatura.

Como o cliente entra

Todo e-mail enviado ao cliente traz o botão "Ver detalhes do contrato", que aponta para um link mágico. Esse link é assinado, referencia um acesso revogável e vale para um contrato e um cliente, nada além disso.

Ao abrir, o destino depende do e-mail:

• Sem conta na plataforma: o portal abre deslogado, protegido por código enviado ao e-mail. Cada visita pede o código de novo, e a sessão é curta. O campo do código já vem focado.
• Com conta: o portal manda para a tela de login do ambiente da empresa, e depois de logado o cliente vê o contrato pela área de participação dele, sem código. Ver SSO e ambiente do tenant.

Como é a tela

Espelha o app: barra superior na cor da empresa com o logo dela, menu lateral e um painel de detalhes fixo à direita, com situação, vigência e dados do cliente. No celular, o menu vira navegação inferior e o sino de avisos sobe para o topo.

O painel mostra "Indeterminado" no término quando o contrato não tem data de fim, e o documento aparece rotulado como CPF ou CNPJ conforme a quantidade de dígitos.

O que o cliente encontra

Seção	O que tem
Contrato	Prévia em PDF da via assinada e o botão de baixar
Documentos	O que ele recebeu, o que ele enviou e o que foi solicitado
Notas fiscais	As notas emitidas para aquele contrato
Honorários	Os lançamentos publicados pela empresa, com a ação de dar ciência
Linha do tempo	Os eventos do contrato, curados para ele
Avisos	O sino no topo, agrupado por hoje, ontem e esta semana

A linha do tempo mostra assinatura iniciada, assinatura registrada, vias enviadas, entrada em vigência, encerramento, renovação e distrato. Comentário interno de revisão e negociação nunca aparece ali.

Documentos

Duas abas: Recebidos e Enviados. Cada documento é uma linha com ícone, nome, situação, direção e data. Clicar na linha abre a pré-visualização (PDF ou imagem) num modal, com o botão de baixar dentro dele. Não há download por linha nem upload livre.

Quando a empresa pede um documento, aparece um card no topo da lista para o cliente enviar o arquivo, com arrastar e soltar. O upload só existe quando há pedido: o cliente não sobe documento avulso. Enviado, o documento passa para a aba Recebidos.

Do lado da empresa, em Clientes, a ação é Solicitar documento, com nome, descrição, formatos aceitos e tamanho máximo. Não há categoria nem marcação de obrigatório: todo documento solicitado é obrigatório.

Honorários e ciência

A empresa lança o descritivo do serviço e, quando quiser, competência, horas e valor. Ao publicar:

• o cliente é notificado, no app e por e-mail com o link do portal;
• o lançamento aparece em Honorários;
• o cliente pode dar ciência, o que fica registrado com data e visível para a empresa como "Ciente" ou "Aguardando ciência".

Quando o lançamento não aponta um contrato específico, a plataforma resolve o contrato ativo daquele cliente.

Avisos

O sino abre um painel com os avisos agrupados por hoje, ontem e esta semana. Clicar num aviso leva direto para a seção certa: documento vai para Documentos, cobrança vai para Notas fiscais, lançamento de horas vai para Honorários. O contador de não lidos zera quando o cliente abre o painel.

Segurança

• O link sozinho não dá acesso: exige código a cada visita, ou login do ambiente da empresa.
• O acesso é revogável e vale para um único contrato e cliente.
• A leitura é curada: sem dado interno, sem as outras partes, sem situação anterior à assinatura.
• A sessão pós-código é curta, e toda rota do portal revalida o acesso.

Exemplos

• Feliz: o cliente recebe o e-mail da nota, clica em "Ver detalhes do contrato", digita o código e baixa a via assinada.
• Borda: o cliente já tem conta na plataforma, então o link o leva ao login da empresa em vez de pedir código.
• Falha: o link é reaberto depois do acesso ter sido revogado. O portal recusa e não expõe nada do contrato.